Im heutigen Artikel erklären wir, was zu tun ist, wenn Sie nach einem Kauf auf AliExpress feststellen, dass die Lieferadresse nicht korrekt war.
Und im zweiten Teil erklären wir Ihnen, wie Sie Ihre AliExpress-Adressen auf einfache Weise hinzufügen oder ändern können, um diese Art von Fehlern zu vermeiden.
Ich habe eine Bestellung an die falsche Adresse aufgegeben, was soll ich tun?
Zunächst einmal müssen Sie wissen, dass Sie bei AliExpress eine Lieferadresse nicht mehr ändern können, sobald Sie den Kauf bestätigt haben. Aber keine Sorge, Sie können die folgenden vier Dinge tun (in der Reihenfolge von der besten zur schlechtesten Lösung):
Kontaktieren Sie den Verkäufer sofort
Die beste Lösung ist, hier zu klicken und dem Verkäufer zu erklären, dass Ihnen ein Fehler bei der Lieferadresse unterlaufen ist und dass Sie diese ändern möchten. Wenn der Verkäufer seriös ist und sofort antwortet, dass es kein Problem ist, die Adresse zu ändern, können Sie beruhigt sein.
Wenn Sie sehen, dass die Antwort lange auf sich warten lässt, besonders wenn es sich um einen Verkäufer handelt, der nicht viele Verkäufe hat, empfehlen wir Ihnen, den Kauf zu stornieren.
Denken Sie daran, dass Sie nur stornieren können, bevor Sie den Status „Bestellung abgeschickt“ erhalten, also müssen Sie sich beeilen. Aber lesen Sie zuerst den nächsten Abschnitt.
Stornieren Sie die Bestellung
Im Artikel über die Stornierung einer AliExpress-Bestellung haben wir Ihnen bereits gesagt, dass es möglich ist, dass der Verkäufer die Stornierung nicht akzeptiert und behauptet, er habe die Ware bereits verschickt. In diesem Fall ist es sinnlos, einen Streitfall zu eröffnen, da AliExpress diesen nicht akzeptiert.
Sie müssen also alle Möglichkeiten ausschöpfen, damit der Verkäufer die Stornierung akzeptiert. Dazu empfehlen wir Folgendes: Auch wenn er Ihnen beim letzten Mal nicht geantwortet hat (als Sie ihn gebeten haben, die Adresse zu ändern), schreiben Sie erneut.
Erklären Sie diesmal, dass Sie die Bestellung stornieren wollen, weil Sie eine falsche Adresse angegeben haben, und dass Sie die Ware mit der richtigen Adresse erneut kaufen wollen.
Klicken Sie nun hier und stornieren Sie die Bestellung. Wenn der Verkäufer weiß, dass Sie die Bestellung stornieren wollen, um erneut zu kaufen, wird er die Stornierung eher akzeptieren. Wenn er die Stornierung nicht akzeptiert oder wenn Sie zu spät kommen und Ihnen die Zeit davonläuft, machen wir mit dem nächsten Feld weiter.
Versuchen Sie, den Kurier zu kontaktieren
Wenn es sich um eine gewöhnliche Sendung handelt, also eine, die der Postbote in den Briefkasten wirft, ohne Sie um Ihre Unterschrift zu bitten, können Sie nichts tun: Die Bestellung wird von der Person entgegengenommen, die an der von Ihnen angegebenen Adresse wohnt.
Je nachdem, wie viel Ihnen die Bestellung wert ist, können Sie vielleicht zu dieser Person gehen und sie bitten, sie Ihnen zu übergeben. Wenn es sich jedoch um eine eingeschriebene Bestellung handelt (für die Sie unterschreiben müssen), können Sie die Sendungsverfolgung im Auge behalten und versuchen, den Kurierdienst zu kontaktieren, wenn die Bestellung bei Ihnen eintrifft.
Da sie auf Ihren Namen lautet, können Sie sie vielleicht im Büro abholen. Und wenn man Ihnen nicht zuhört, gibt es noch eine letzte Möglichkeit.
Verhandeln Sie über eine Teilerstattung
Wenn die Sendung registriert ist und niemand für die Abholung an der von Ihnen angegebenen Adresse unterschreibt („niemand mit diesem Namen wohnt hier“), wird die Bestellung wahrscheinlich nach China zurückgeschickt. Dies erkennen Sie daran, dass der Status der Bestellung „zurück an den Absender“ oder „in Bearbeitung“ lautet.
An diesem Punkt können Sie mit dem Verkäufer verhandeln: Erzählen Sie ihm noch einmal, was passiert ist, bitten Sie um eine Teilrückerstattung und teilen Sie ihm mit, dass Sie die Ware zurückkaufen werden. Der Verkäufer ist nicht verpflichtet, Ihnen das Geld zu erstatten, aber wer weiß, vielleicht hat er ja Verständnis für Sie.
Wie man eine neue Adresse hinzufügt, sie ändert oder löscht
Schauen wir uns an, wie Sie über die AliExpress-Anwendung und -Website eine Adresse hinzufügen und ändern können. Sie können direkt auf „Meine Versandadresse“ zugreifen, wenn Sie hier klicken, aber wenn der Link nicht funktioniert, erklären wir Ihnen, wie Sie dorthin gelangen.
Über die AliExpress-App
Melden Sie sich zunächst an, gehen Sie zu „Mein Konto“ (unten rechts), scrollen Sie nach unten und Sie sehen „Lieferadresse“. Klicken Sie darauf und Sie sehen die Option „Neue Adresse hinzufügen“. Vergewissern Sie sich, dass alles korrekt ist, und vergessen Sie nicht, Ihre Handynummer hinzuzufügen. Das ist sehr wichtig, weil der Kurierdienst Sie schnell erreichen kann, wenn Sie dort sind. 
Mehrere Adressen in der App speichern
Sie können so viele Adressen hinzufügen, wie Sie möchten (z. B. Ihre Privatadresse, Ihre Arbeitsadresse, die Adresse eines Familienmitglieds), aber nur die erste Adresse, die in der Liste erscheint, ist die, die Sie standardmäßig gespeichert haben. Das heißt, wenn Sie Ihren Einkauf tätigen, wird er an diese Adresse geschickt.
Wenn Sie die Standardadresse in eine andere, von Ihnen gespeicherte Adresse ändern möchten, klicken Sie auf „Als Standard festlegen“.
Das Ändern der Adresse ist sehr einfach: Klicken Sie einfach auf „Bearbeiten“ bei der Adresse, die Sie korrigieren möchten, und speichern Sie die Änderungen.
Über die AliExpress-Website
Klicken Sie hier, um direkt zur Website zu gelangen. Falls nicht, können Sie es auf ähnliche Weise wie in der App machen: Klicken Sie hier oder gehen Sie auf „Mein Konto“ (oben rechts) und klicken Sie auf „Meine Bestellungen“. Unter „Meine Bestellungen“ sehen Sie auf der linken Seite eine Liste mit verschiedenen Optionen:
- Wählen Sie „Meine Lieferadresse“.
- Wählen Sie „Meine Lieferadresse hinzufügen“.
- Füllen Sie alle Felder aus.
Mehrere Adressen im Web speichern
Wenn Sie mehrere Adressen gespeichert haben und diese in eine andere ändern möchten, gehen Sie auf „Ändern“ (im Feld der Adresse, die Sie ändern möchten) und aktivieren Sie das Kästchen „Als Standard speichern“.
Wenn Sie eine der gespeicherten Adressen bearbeiten möchten, klicken Sie auf „Ändern“ und speichern Sie die Änderungen. Denken Sie daran, dass es besser ist, alle Adressen, die Sie nicht mehr verwenden wollen, zu löschen, um Verwechslungen zu vermeiden.
Es ist nicht dasselbe, wenn Sie aus Versehen eine Bestellung an Ihre alte Adresse schicken, als an das Haus eines Freundes oder Verwandten (wo Sie das Paket im Falle eines Fehlers finden könnten).
Wenn Sie sich nicht sicher sind, welche Adresse Sie als Standardadresse gespeichert haben, sollten Sie dies überprüfen, bevor Sie Ihre Bestellung aufgeben. Das erspart Ihnen eine Menge Kopfzerbrechen.