Mit einer Kredit- oder Debitkarte bei Shein einzukaufen ist sehr einfach: Sie müssen nur den Namen des Karteninhabers und die Kartendaten eingeben, und schon ist Ihre Bestellung in wenigen Minuten erledigt.
Aber manchmal kann es scheitern. Möchten Sie wissen, warum? Heute erklären wir Ihnen die häufigsten Gründe und wie Sie jedes Problem lösen können.
Fehler beim Bezahlen mit einer Kreditkarte in Shein
In der Regel tritt der Fehler kurz nach der Eingabe Ihrer Kartendaten auf: Eine Meldung in Shein warnt Sie, dass die Zahlung nicht verarbeitet werden konnte und abgelehnt wurde. Es erscheint eine Meldung, dass ein unerwarteter Fehler bei der Autorisierung aufgetreten ist, und bietet Ihnen an, Ihre Zahlungsmethode zu ändern oder Ihre Kartendaten zu ändern.
Dies sind die häufigsten Gründe für einen solchen Fehler:
Falsche Daten
Wenn Sie die Kartendaten eingeben, aber eine der Angaben nicht korrekt ist (entweder die Kartennummer, das Ablaufdatum oder der CVV-Sicherheitscode), wird die Zahlung nicht bearbeitet. Heutzutage können Zahlungsmanagementprogramme erkennen, ob die Kartendaten nicht übereinstimmen. In diesem Fall besteht die Lösung darin, die Daten erneut einzugeben.
Probleme mit der Karte
Es kann auch sein, dass es ein Problem mit der Karte gibt. Das häufigste Problem ist, dass das Guthaben nicht ausreicht und der Kauf deshalb nicht durchgeführt werden kann. Um dieses Problem zu beheben, müssen Sie sich nur an Ihre Bank wenden und nachsehen, ob es ein Problem mit Ihrer Karte gibt. Falls Sie dort nichts finden, lesen Sie weiter, denn das Problem liegt nicht mehr bei Ihnen.
Vorübergehender Ausfall
Bei allen Online-Shops kann es zu vorübergehenden Problemen kommen, vor allem in Zeiten hohen Bestellaufkommens, wenn viele Menschen gleichzeitig einkaufen und die Zahlungssysteme zusammenbrechen. In diesem Fall empfehlen wir Ihnen, ein wenig zu warten, bevor Sie erneut versuchen, Ihre Bestellung zu bezahlen.
Sicherheitsfehler
Shein kann die Zahlung einer Bestellung blockieren, wenn es feststellt, dass die Daten nicht übereinstimmen. In der Regel werden Sie aufgefordert, die Bestellung erneut aufzugeben, und Sie erhalten eine Nachricht, in der die Situation erklärt wird und Ihnen eine Rückerstattung angeboten wird, die Ihrem Konto innerhalb von 7 bis 14 Arbeitstagen gutgeschrieben wird, je nach Ihrer Bank.
Wenn Sie mit einem Shein-Mitarbeiter über den Chat sprechen, kann es sein, dass er Sie bittet, Ihre Identität mit einem Foto Ihres Personalausweises und einem Foto Ihrer Kreditkarte zu bestätigen.
Obwohl Shein eine vertrauenswürdige Website ist, möchten Sie diese Dokumente vielleicht nicht zur Verfügung stellen. Wenn Sie also persönliche Daten vermeiden möchten, finden Sie hier einige Alternativen zur Zahlung mit Kredit- oder Debitkarte.
Was tun, wenn Sie bei Shein nicht mit Karte zahlen können?
Dies sind die besten Alternativen, wenn Sie bei Shein nicht mit Ihrer Karte bezahlen können.
Mit einer Kreditkarte über PayPal bezahlen
Die beste Alternative ist die Verwendung von PayPal, der beliebten Plattform für sichere und einfache Online-Zahlungen. Sie können PayPal als Zahlungsmethode bei Shein benutzen, auch wenn Sie nicht registriert sind, Sie müssen nur Ihre Kartendetails hinzufügen, und es wird von Ihrem Konto abgebucht.
Wir empfehlen Ihnen, sich bei PayPal anzumelden: Es ist eine von vielen Online-Shops akzeptierte Zahlungsmethode, die es Ihnen ermöglicht, mit Ihrer Kredit- oder Debitkarte, aber auch mit einem Bankkonto zu bezahlen. Außerdem kann PayPal bei Problemen mit einem Kauf die Zahlung zurückhalten oder sogar einen Vorfall mit dem Geschäft regeln.
Löschen Sie den Warenkorb und kaufen Sie erneut
Manchmal lassen wir Produkte eine Zeit lang im Warenkorb liegen, bevor wir sie kaufen. Beim Verwalten des Kaufs und Bezahlens kommt es manchmal vor, dass die Bestellung nicht verwaltet werden kann. In diesem Fall handelt es sich um einen Fehler auf der Plattform.
Die Lösung ist, alle Artikel aus dem Warenkorb zu entfernen, sie wieder hinzuzufügen und den Kauf zu verwalten. Um nichts zu vergessen, notieren Sie sich die Codes der Produkte, um sie wieder hinzuzufügen.
Prüfen Sie mit Ihrer Bank
Wenn Sie mehrere Zahlungen mit falschen Daten getätigt haben, ist es möglich, dass Ihre Bank Ihre Karte aus Sicherheitsgründen sperrt. Dies geschieht, wenn Sie das falsche Passwort eingeben und mehrmals darauf bestehen, Ihren Einkauf zu tätigen, lässt sie Sie weder mit PayPal noch direkt mit Ihrer Karte in Shein bezahlen.
Die einzige Lösung ist, mit Ihrer Bank zu sprechen, da diese Ihre Karte gesperrt hat und Sie keine Online-Einkäufe mehr tätigen können. Einige Banken haben einen 24/7-Kundendienst.
Kontakt zu Shein
Vergessen Sie nicht, dass Shein einen sehr effizienten Kundendienst hat. Sie werden alle Ihre Zweifel und Fragen über ihren Chat oder per Nachricht beantworten.
Klicken Sie einfach auf diesen Link, um das Shein-Kundendienstzentrum zu erreichen. Die Mitarbeiter dort können Ihre Bestellungen überprüfen und die Gründe für die Ablehnung Ihrer Zahlung im Detail nachvollziehen.